双峰县粮食局根据全县创建省级文明县城的要求，结合党的群众路线教育实践活动的开展，研究出台方案，在全局开展“说文明话，做文明人，树立粮食部门新形象”专项活动。
为使专项活动取得实效，该局成立了专门机构，全力打造文明礼仪氛围。首先，制订了文明礼仪规范，扎实推进机关办事“门难进、脸难看、事难办”专项整治活动，建立了机关办事行政效能、服务态度问责机制，对待群众办事落实“四个一”要求，即一杯热茶、一条凳子、一张笑脸、一办到底。坚决对不当言行说不，大力倡导温馨礼貌用语。开展讲文明树新风活动，按季组织开展文明股室、文明标兵评比，增强干部的创先争优意识；其次，外聘讲师开展公务员文明礼仪知识和社会主义核心价值观讲座，学习相关知识，并组织了理论测试，增强学习文明礼仪知识的自觉性和主动性；再次，加强了对干部职工作风建设的督促检查，采取明查暗访、设立举报箱、公开举报电话等形式进行监督，对办事拖沓、推诿扯皮、作风粗暴的，一经查实绝不姑息。
通过专项活动的开展，该局干部面貌焕然一新，办事效率得到了明显提升，文明礼仪氛围日渐浓厚。